帮助中心
如果你在使用绿蛙VPN过程中遇到问题，可以先参考这里的说明；仍无法解决时，请前往工单页面提交详细信息。
连接问题
- 确认当前线路是否可用，必要时切换到其他线路再试。
- 如果是智能分流模式，确认目标站点是否在策略范围内。
- 遇到握手失败时，优先检查当前网络、服务器状态和会员状态。
会员与账号
- 用户首次打开 App 会自动分配用户 ID。
- 可后续绑定用户名和密码，用于跨设备登录。
- 会员时长和线路权限以服务器返回信息为准。
提交工单
建议在工单中写清楚：时间、设备、线路、网络环境、问题现象，以及你已经尝试过的操作。